Bestelling en leveringen

Op bepaalde momenten kunnen we niet alle artikelen die je hebt besteld verzenden. Als dit het geval is, sturen we je een e-mail om je op de hoogte te houden van items die ontbreken in je bestelling.

Houd er rekening mee dat we een volledige terugbetaling zullen doen voor items die niet zijn verzonden.

Als je geen bericht hebt ontvangen dat een artikel niet beschikbaar was en je je volledige terugbetaling niet hebt ontvangen na 5 werkdagen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Refereer in het webformulier naar het klantenserviceteam.

Controleer je bezorgdatum.
Je kunt de geschatte leverdatum vinden in je orderbevestiging.

Bestellingen worden binnen 3-6 werkdagen geleverd. Levering van maandag t/m vrijdag.

Traceer mijn bestelling
Controleer de trackinglink die je per mail hebt ontvangen. Houd in gedachten dat het tot 48 uur kan duren voor de tracking informatie beschikbaar is.

Of volg je bestelling hier aan de hand van je ordernummer. 

Controleer je gegevens. 
Log in op je account om te zien of je bezorginformatie en contactgegevens up-to-date zijn. 

Niet thuis? Contrleer de buren of neem contact op met bezorgdienst aan de hand van de tracking informatie. 

Neem contact op.
Is je bestelling na geschatte leverdatum nog niet geleverd, dan adiversen wij contact op te nemen met onze customerservice onder vermelding van je ordernummer.

Een groot deel van onze bestellingen komen vanuit de UK en hebben sinds januari een langere levertijd. Dit komt omdat wij en onze bezorgpartners wijzigingen aanbrengen in onze bezorgdiensten om aan het nieuwe douaneproces te voldoen. Wees gerust, wij zullen geen douanekosten doorberekenen en zullen het volledige bedrag dan ook betalen.

Soms komt het voor dat we niet alle artikelen die je hebt besteld kunnen leveren. Als dit het geval is, laten we dit weten per mail.

 
Terugbetaling
Voor de niet geleverde producten ontvang je een volledige terugbetaling. 

Heb je geen bericht en-of teurgbetaling ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.